知識經濟時代的品牌知識經營

知識經濟時代的品牌知識經營Branding Knowledge Management in KE era .


知識的起緣追溯從希臘羅馬時期：
柏拉圖－理性主義者認為先有定律、前提、結論而獲得知識，主張知識是演繹的方式Deduction獲得。
亞理士多德－經驗主義者認為知識是由個人感知系統的歸納的方式Induction獲得。

演繹內隱知識Tacit Knowledge
－屬於個人的，例如個人的Know-How、藝術創作、心智模式、 公司文化…等。
外顯知識Explicit Knowledge
－可以形式化、制度化語言傳遞的知識，例如經營手冊、專利、 著作權、品牌商標、組織圖…等。

知識內容
（技術）資料→（e化）資訊→（產業）知識→（經營）智慧
P.Drucker 教授Y1999提出”Knowledge Worker”一詞，說明具有
知識的員工將成為企業最重要資產。
Stewart Y1994提出現代企業成功之道來自於所擁有的智慧資本Intellectual Capital有多少，智慧資本包含人力資本、結構資本、顧客資本。
知識管理KM的第一基本原理→Know Why：
知識螺旋Knowledge Spiral 的4 Steps演繹概念：
【SECI Model】
Socialization → Externalization →Combination →Internalization




KM的第四基本原理→ Know Application：
KM＝（P＋K）S
P：People、K：Knowledge、＋：Information Technology、S：Share
提供有效執行的專案步驟與做法
組織內的個人P經由資訊科技IT連結＋知識，成為知識資產的
資料庫並經由大量分享S而擴大其對組織的正面影響與效益。

企業實施知識管理是一項必然的過程，經濟價值的創造來自於
「生產力」與「創新」。
商標經由法律註冊而確定它的代表性，商標的呈現需具與「顯著性」Distinctiveness才能吸引消費者的注意，商標是品牌經營中佔有極大份量的重要要素之ㄧ。而品牌卻是來自於消費者對品牌全方位評價的綜合體，如何從優質的形象累積成資產與產權，進而創造出品牌的獨特與無限價值。Quality Image → Assets ＆ Equity
→ Unique ＆ Unlimited Value.

將知識管理所教導我們的知識，應用於品牌知識經營：
1. 歸納Induction
從商品、服務的販賣經驗中，我們漸漸明瞭到創造一個識別與
認同Identity 並經由法律註冊的商標Trademark會更合適作
專注的Focus品牌經營。
2. 演繹Deduction
有了識別商標後，開始應用各種行銷策略手法來詮釋它代表的
定位、意義，並促成順利的銷售並達到
顧客滿意Customer Satisfaction。
3. 內隱知識Tacit Knowledge
一個企業再如何龐大，系列商品如何有名氣，如果不用心經營
可能會在遇到一個危機後，在一夕之間變成負數或消失殆盡，
唯有經營（者）理念才能確保商品與企業品牌的永續經營、
基業長青。
4. 外顯知識Explicit Knowledge
創造一句標語口號Slogan來詮釋品牌的意義；創造一段故事與傳奇Create a Story ＆ Legend來塑造品牌的
魅力與內涵；
建立品牌評價因子Branding Evaluation Factor, BEF 來
鑑價品牌的企業與市場價值，形成企業重視的價值創造
Value Creation.
5. 知識內容
由於出版自由與網路的發達，對於知識的取得變成輕而易舉，但知識的珍貴之處在於若能整合有用的知識並予以應用，創造出
價值才有意義。
Value Creation is through Knowledge Application.品牌的價值也是經由優質形象之塑造並應用策略創造出品牌的
無限價值。
Through the Quality Image Shaping ＆ Application,
the Unlimited Value in Branding is Created.
6. KM的第四基本原理
KM＝（P＋K）S
人才是品牌經營的關鍵要素，此處指的是具經營理念的經營者與 具熱情與團隊力的組織中每一份子，如果每一個人皆能應用e化 與知識作大整合，經由共同的組織團隊學習、內化、分享並一致 對外作業持續的努力，則企業更能永續與基業長青。




撰文者
中華品牌協會ABA 創會理事長
MBC品牌策略研究中心 執行長
林天祥博士（Mikko老師）